Факторы |
Значение |
Значимость |
Вероятность факторов |
Стабильное финансовое состояние. |
Сильная сторона |
4 |
4 |
Наличие квалифицированного персонала, что позволяет оказывать услуги на высоком уровне |
Сильная сторона |
5 |
5 |
Хорошая мотивация сотрудников |
Сильная сторона |
4 |
5 |
Развитая информационная система и систематизация документооборота. |
Сильная сторона |
5 |
5 |
Низкая текучесть кадров. |
Сильная сторона |
3 |
4 |
Наличие налаженных партнерских отношений. |
Сильная сторона |
5 |
5 |
Высокое качество предоставляемых услуг |
Сильная сторона |
5 |
5 |
Индивидуальный и гибкий подход к каждому клиенту |
Сильная сторона |
5 |
3 |
Система скидок. |
Сильная сторона |
5 |
4 |
Далее рассмотрим слабые стороны фирмы, которые отрицательно влияют на деятельность организации и тормозят ее развитие:
10. Отсутствие проектного отдела.
11. Задержка выплат по заработной плате.
12. Недостаточная рекламная политика.
13. Низкий уровень менеджмента.
Определим значение и вероятность слабых сторон фирмы и представим в таблице 2.4.
Таблица 2.4 - Оценка значимости факторов и вероятности воздействия слабых сторон фирмы
Факторы |
Значение |
Значимость |
Вероятность воздействия факторов |
Отсутствие проектного отдела. |
Слабая сторона |
5 |
5 |
Задержка выплат по заработной плате. |
Слабая сторона |
5 |
5 |
Недостаточная рекламная политика. |
Слабая сторона |
4 |
5 |
Низкий уровень менеджмента |
Слабая сторона |
5 |
5 |
Далее рассмотрим возможности организации, условия которые оказывают влияние на потенциальный рост фирмы и создание конкурентных преимуществ:
14. Наличие налаженных партнерских отношений.
15. Способность использовать новые технологии, что позволит привлечь дополнительные группы клиентов.
16. Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов.
17. Уход с рынка фирм - конкурентов.
18. Снижение уровня инфляции.
29. Снижение налогов.
20. Рост доходов населения
21. Улучшение демографической ситуации.
22. Государственное регулирование конкуренции в отрасли
23. Появление новых технологий.
Определим значение и вероятность возможностей фирмы и представим в таблице 1.5.
Таблица 2.5 - Оценка значимости факторов и вероятности воздействия возможностей для фирмы
Факторы |
Значение |
Значимость |
Вероятность воздействия факторов |
Наличие налаженных партнерских отношений. |
Возможность |
5 |
3 |
Способность использовать новые технологии, что позволит привлечь дополнительные группы клиентов. |
Возможность |
5 |
5 |
Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов. |
Возможность |
5 |
5 |
Уход с рынка фирм - конкурентов. |
Возможность |
4 |
1 |
Снижение уровня инфляции. |
Возможность |
2 |
1 |
Снижение налогов. |
Возможность |
2 |
1 |
Рост доходов населения |
Возможность |
2 |
2 |
Улучшение демографической ситуации. |
Возможность |
4 |
3 |
Государственное регулирование конкуренции в отрасли |
Возможность |
5 |
5 |
Появление новых
технологий. |
Возможность |
5 |
5 |
Также необходимо рассмотреть угрозы, т.е. факторы которые могут негативно влиять на деятельность организации:
24. Появление конкурентных преимуществ у конкурентов.
25. Отсутствие барьеров вхождения в отрасль.
26. Появление новых строительных компаний.
27. Повышение уровня инфляции.
28. Рост налогов
29. Ухудшение демографической ситуации.
30. Снижение доходов населения.
31. Уход с рынка фирмы - поставщика.
Определим значение и вероятность угроз фирмы и представим в таблице 1.5.
Таблица 2.5 - Оценка значимости факторов и вероятности воздействия угроз для фирмы
Факторы |
Значение |
Значимость |
Вероятность воздействия факторов |
Появление конкурентных преимуществ у конкурентов. |
Угроза |
5 |
5 |
Отсутствие барьеров вхождения в отрасль. |
Угроза |
5 |
4 |
Появление новых строительных компаний. |
Угроза |
4 |
4 |
Повышение уровня инфляции; |
Угроза |
2 |
2 |
Рост налогов |
Угроза |
3 |
1 |
Ухудшение демографической ситуации; |
Угроза |
3 |
2 |
Снижение доходов населения. |
Угроза |
3 |
2 |
Уход с рынка фирмы - поставщика. |
Угроза |
4 |
1 |
На основании этих факторов построим SWOT- матрицу, которая позволит рассмотреть в совокупности все факторы сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Но также следует отметить, что факторы, которые не попали в группу наиболее важных, но которые не следует игнорировать, их необходимо постоянно отслеживать и следить за динамикой их изменения.
Таблица 2.6 – SWOT-анализ
|
Возможности |
Угрозы |
1. Наличие налаженных партнерских отношений.
3. Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов.
4. Улучшение демографической ситуации. |
1. Появление конкурентных преимуществ у конкурентов.
2. Отсутствие барьеров вхождения в отрасль.
|
Сильные стороны |
|
|
1. Стабильное фин. состояние.
2. Наличие квалифицированного персонала, что позволяет оказывать услуги на высоком уровне.
3. Хорошая мотивация сотрудников
4. Развитая информационная система и систематизация документооборота.
5. Низкая текучесть кадров.
6. Наличие налаженных партнерских отношений.
7. Высокое качество предоставляемых услуг
8. Индивидуальный и гибкий подход к каждому клиенту |
Квалификация персонала и высокое качество услуг может обеспечить расширение сегмента потребителей Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов, способствует к расширению ассортимента услуг и привлечение новых клиентов.
Появление и использование новых технологий формирует конкурентное преимущество компании и позволяет фирме еще более эффективно работать на рынке.
|
Индивидуальный подход к потребителю, позволит сформировать лояльное поведение потребителей по отношению к данной компании и этим повысить свою конкурентную силу
Наличие квалифицированного персонала и высокое качество услуг при появлении новых конкурентов позволит сохранить конкурентные преимущества
|
Продолжение таблицы 2.6
Слабые стороны |
|
|
1. Отсутствие проектного отдела.
2. Задержка выплат по заработной плате.
3. Недостаточная рекламная политика.
4. Низкий уровень менеджмента.
|
При отсутствие четкого взаимодействия внутри организации может привести потери информации и принятия неправильных решений, к ухудшению отношений с партнерами
Задержка выплат по заработной плате может снизить производительность труда и мотивацию персонала, что приведет к снижению качества предоставляемых услуг и в результате отпугнет потенциального потребителя и следствием будет утеря возможного освоения нового сегмента рынка |
Задержка выплат по заработной плате может привести к уходу специалистов из компании к конкурентам
Низкий уровень менеджмента и появление новых конкурентов может значительно уменьшить конкурентную позицию фирмы. Недостаточная рекламная политика может привести к потери потенциальных клиентов и ослаблению конкурентных преимуществ. |
3 Разработка стратегии развития ЗАО «ЦУМ»
3.1 Предложение по совершенствованию деятельности ЗАО «ЦУМ»
В целях укрепления финансового состояния ОАО «ЦУМ» можно предложить расширить ассортимент предлагаемых услуг. А именно, открытие в универмаге развлекательного центра для детей. Чтобы родители, приходя в наш универмаг, могли оставлять своих детей в развлекательном центре, а сами спокойно совершать сои покупки.
Создание и открытие проекта развлекательного центра с комплексом услуг является длительным процессом, осуществляемым при помощи специалистов самого разного профиля и направленным на создание эффективного использования собственного внутреннего потенциала организации и приспособленность к новым рыночным условиям.
Для обеспечения разнообразного досуга населения и гостей города на самом высоком уровне проектом предусматривается создание единого комплекса услуг, включающего:
- детский развлекательный комплекс;
- детское кафе;
- детская – комната (аттракционы, игровые автоматы).
Создание досугового центра в ОАО «ЦУМ планируется осуществить на базе первого этажа в левом крыле универмага.
Приобретение необходимого оборудования и проведение проектных и строительно-монтажных работ предполагает получение долгосрочного кредита в размере 700 тыс.р. на срок до 5 лет. При этом рассматривались следующие условия кредитования: погашение кредита - равными полугодовыми платежами в течении 2 лет. начиная с седьмого месяца после пуска проекта в эксплуатацию: процентная ставка - 12 % годовых с полугодовым периодом начисления и выплаты процентов; отсрочка выплаты процентов (льготный период) - 1 год: оплата страховки - разовый единовременный платеж в размере 1% от суммы кредита.
Экономическая эффективность данного проекта достаточно высока и представлена следующими основными показателями :
- простой срок окупаемости проекта без учета времени строительства составляет около 6 месяцев;дисконтированный срок окупаемости проекта при реальной ставке сравнения 10% годовых составляет около 1 года с начала реализации проекта что значительно ниже периода жизни самого проекта; внутренняя реальная норма доходности, без учета инфляции, составляет 22% годовых, значительно превышает используемую ставку сравнения и определяет максимальную номинальную банковскую ставку кредита, погашаемого в пределах срока жизни проекта (при отсутствии собственного капитала) на уровне 36.5% годовых (при уровне инфляции 14% годовых); чистая текущая стоимость проекта при горизонте планирования 7 лет и реальной ставке сравнения 12% годовых положительна, а ее величина около показывает значительную устойчивость проекта к возможному колебанию ценового фактора как стоимости инвестиций, так и реализуемой продукции.
Указанные показатели экономической эффективности определены исключительно для будущих инвестиций без учета существующих на сегодняшний день незавершенных капитальных вложений на базе которых планируется осуществление данного проекта.
При заложенном в расчетах уровне доходов и затрат проект является эффективным и финансово состоятельным.
Таким образом, приведенные результаты финансово-экономической оценки данного инвестиционного проекта свидетельствуют о высокой степени его привлекательности с точки зрения потенциальных инвесторов и целесообразности дальнейшей реализации ОАО «ЦУМ».
3.2 Описание услуг
Создание досуг центра позволит универмагу в короткие сроки организовать единый комплекс взаимосвязанных услуг.
Высокий уровень качества указанных видов услуг будет обеспечиваться двумя основными факторами:
- техническими преимуществами оборудования, поставляемого из Москвы,а также, высоким уровнем проектных и строительных -монтажных работ, осуществляемых с участием строительной компании;
- имеющимся опытом работы на данном рынке специалистов заинтересованных сторон (НК «Арркада», детское кафе «Лимпоппо», ООО «Веселый шурик»).
Основные технические преимущества оборудования, необходимого для осуществления планируемых услуг в полном объеме и в соответствии с требуемым уровнем качества, заключаются в принципах реализации проекта "под ключ":
- поставка всего оборудования, необходимого для рассматриваемого комплекса будет осуществляться генеральным подрядчиком, что обеспечит одинаково высокий уровень качества каждого вила оборудования по каждом виду услуг. а также, наиболее оптимальное сочетание различных видов оборудования в плане как технологической, так и эстетической совместимости;
- проектирование комплекса и монтаж оборудования в полном объеме будет также осуществляться генеральным подрядчиком, что обеспечит единство и преемственность каждого этапа проекта на протяжении всего процесса его реализации.
На основании вышеперечисленного можно выделить следующие основные конкурентные преимущества данного развлекательного центра:
- объединение всех услуг в единый комплекс.
- организация ряда услуг, не имеющих аналогов в пределах Центрального округа;
- повышенный уровень обслуживания по сравнению с существующими конкурентами в рамках всего комплекса предлагаемых услуг.
- удобное, привлекательное месторасположение досугового центра.
- наличие развитой инфраструктуры.
Заключение
В данной курсовой работе рассматривается проект организации развлекательного центра с комплексом услуг в уже существующем универмаге.
Организация и развитие данного развлекательного центра включает: совершенствование структуры и функций управления, преодоление отставания в технико-экономических аспектах деятельности, совершенствование финансово-экономической политики. Повышения конкурентоспособности продукции, роста производительности труда. Снижения издержек производства, улучшения финансово - экономических результатов деятельности ЗАО «ЦУМ». Началу работ по организации предшествует комплексная диагностика целесообразности и конкурентности данного проекта, по результатам которого принимаются решения о конкретном наборе предлагаемых услуг и работ, связанных с моим развлекательным центром.
Организация развлекательного центра – это сложный, многосторонний процесс, который сопровождается множественными трудностями и испытаниями. Для предприятия, которое собирается действовать в рыночных условиях, основная цель – удовлетворить потребностей рынка. Увеличение прибыли, повышение эффективности.
Конечно, при их решении развлекательный центр сталкиваются с целым рядом трудностей объективного и субъективного характера:
-отсутствие социально востребованных бизнес- идей;
-необходимость осуществления большого объёма предварительной исследовательской и аналитической работы экономического, управленческого, социального и маркетингового характера;
-необходимость тщательной ревизии всего многообразия ресурсов, имеющихся в распоряжении развлекательного центра;
-преодоление разрывов в хозяйственных связях, в том числе между структурными подразделениями самого развлекательного центра;
-необходимость выхода на новый уровень кооперации и взаимодействия с поставщиками, кредиторами, органами власти и обществом в целом;
-необходимость учёта многосторонних, подчас противоречивых интересов всех участников реструктуризации;
-не очевидность результатов в современных экономических условиях в следствии многофакторного проявления проблем развлекательного центра.
Эффективность принимаемых решений во многом обусловлена логикой построения и качеством системы управления бизнесом в целом:
В ходе разработки и организации проекта циклически решаются одни и те же задачи:
- Производиться оценка ситуации и своих возможностей;
- Ставятся цели определяются приоритеты, намечается программа этапа организации моего развлекательного центра с комплексом услуг.
Список использованных источников
1. Аникеев, С.Н. Методика разработки плана маректинга. Практика маркетинга. 2-е изд., переаб. И доп. М.: Форум, Информ-Студио, 2006.-126с.
2. Бешелев, С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико статистические методы экспертных оценок. 2-е изд., прераб. и доп. М.: Статистика, 2005. -96с.
3. Зиннуров, У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии. Москва: МАИ, 2005. -359с.
4. Альтшуллер, Г.С., Золотин Б.Л., Зусман А.В. и др. Поиск новых идей: от озарения и технологии (теория и практика решения изобретательских задач). Кишинев: картя Молдовеняска, 2006. -381с.
5. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. М.:Финпресс, 2008. -416с.
6. Гончарук, В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 2008. 248с.
7. Дей, Д. Стратегический маркетинг: - М.: изд-во ЭКСМО-Пресс, 2005. 640с.
8. Котлер, Ф. Основы маркетинга/пер. с англ. М.: Прогресс, 2006. -736с.
9. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с франц.- СПб.: Наука, 2006.- 589с.
10. Ларичев, О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Прогресс, 2007.- 736с.
11. Маркетинг: Учебник/ Под ред. А.Н. Романова.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. -560с.
12. Моисеева, Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, оьновление. М.: Внешторгиздат, 2008-Т.1, - 288с.
13. Ноздрева, Р.Б., Цигичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 2007 - 304с.
Страницы: 1, 2
|