|
p align="left">В результате расчетов сделан вывод, что предлагаемый вид использования рекламы - рентабелен и показал, что каждый расходованный рубль окупается. ЗаключениеДипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений, для наглядности в работе использованы диаграммы и таблицы.В первой главе дипломной работы автором были раскрыты теоретико-методологические основы маркетинга и рекламы. Во второй главе - дана характеристика объекта исследования - туристической компании "Корал Тревел". Подробно рассмотрена роль рекламы в деятельности компании, предложено расширение и улучшение использования Интернет-рекламы.В третьей главе произведен расчет эффективности ее использования.Целью дипломной работы было исследование основных тенденций на рынке рекламы, оценка рекламной деятельности компании "Корал Тревел", выбор эффективного рекламного обращения, которое увеличит спрос на турслугу и создаст необходимый имидж и расчет эффективности предложенного вида рекламы.Как крупная туристическая компания, "Корал Тревел" имеет собственный рекламный отдел, который стремится совершенствовать уже существующие программы продвижения рекламы, опираясь на опыт прошлых лет, учитывая тенденции рекламы российского туррынка. Основными целями отдела рекламы являются повышение осведомленности о компании и об услугах, формирование образа "Корал Тревел" как надежного туроператора для представителей целевых аудиторий; информирование представителей турагентств о преимуществах сотрудничества с компанией. Каналами распространения рекламы компанией "Корал Тревел" выбраны - телевидение, пресса, наружная реклама и немного Интернет.Автором дипломной работы было предложено расширение и улучшение использования Интернет - рекламы. А именно, увеличение объема сайта за счет подробной информации о наличии услуг, детального описания отелей в каждой их стран (Турция, Египет), а также предоставления возможности предварительного заказа туров через Интернет, используя данные клиента, размещение своей рекламы в виде баннера, разместив его на Интернет - сайтах агентств-партнеров, также дополнительное размещение рекламы на профессиональных туристических Интернет - сайтах (Ayda.ru, Tuordom.ru, Travelnews.ru). Таким образом, пользователь узнает более подробно о рекламируемых туруслугах и получит информацию, достаточную для принятия решения о покупке.В дипломной работе автором дан анализ использования Интернет - рекламы, сделан расчет ее эффективности, сопоставлен полученный эффект и сделан вывод, что рекламное мероприятие, а именно активное использование Интернет - рекламы, прибыльное.Прибыль от использования этого вида рекламы увеличилась почти в два раза, Тд - в 1,6 раз, полученный эффект составил 5,27 млн. руб., что в 2,5 раза больше, чем в 2005г., а число контактов стало более весомо =105. Несмотря на то, что расходы на Интернет - рекламу увеличились и составили 1,344 млн. руб., расчет рентабельности показал, что каждый расходованный рубль приносит почти 2 рубля прибыли.Важно отметить, что оценка эффективности рекламы является сложной задачей, так как реклама не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается не рекламными факторами. Поэтому получить точные данные об экономической эффективности затруднительно. Правильно организованная и хорошо спланированная рекламная деятельность фирмы может значительно повысить товарооборот, а следовательно, и прибыль.По поводу развития и перспектив рекламы на российском рынке, можно сказать, что с ожидаемым подъемом экономики нашей страны рекламная деятельность туристических компаний несомненно будет развиваться, найдет новые формы и способы привлечения потребителей и возрастет не только в количественном, но и в качественном плане.В рамках глобальной стратегии развития компании направленной на достижение долгосрочных задач и целей, особое значение приобретают усилия компании по использованию рекламы в качестве основного средства маркетинговых коммуникаций.С целью наиболее эффективного решения стратегических задач в области рекламы необходимо иметь четкое представление о бизнесе и особенностях товара, знать сильные и слабые стороны компании, обладать информацией о рынке - знать возможности которые он предлагает, и представлять себе проблемы деятельности на этом рынке. Необходимо четко спланировать рекламную кампанию в отношении сроков и средств рекламы, задействованных в кампании, рекламного бюджета и т.д.Реклама не только позволяет информировать потребителей о товаре на который есть спрос на рынке, но и создавать этот спрос.Таким образом, эффективное использование средств маркетинговых коммуникаций, а именно рекламы позволяет решать стратегические и тактические задачи фирмы, связанные с миссией компании на рынке.Реклама требует больших денег, которые легко растратить впустую, если фирма не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно продуманные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы, не сумеет произвести оценку результатов рекламной деятельности. В связи с вступлением в силу новой редакции ФЗ РФ №38 "О рекламе" постоянно усиливающееся регулирование призвано будет гарантировать ответственный подход к осуществлению рекламной деятельности. ГлоссарийБАННЕР - рекламный носитель, представляющий собой графический файл (GIF, JPEG), помещаемый на веб-страницу и имеющий ссылку на веб-сайт рекламодателяБАННЕРНАЯ РЕКЛАМА - один способов рекламы в Интернете, с использованием баннеров.БРЭНД - широко известное имя, термин, знак, символ или рисунок, или комбинация их, предназначенная для идентификации товаров одного продавца с целью установления их отличия от товаров конкурентов.ВЕБ-СТРАНИЦА - составная часть веб-сайта. Физически представляет собой Html-файл. Может содержать текст, изображения, Java-апплеты и другие веб-элементы.ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ - путешествия лиц, постоянно проживающих в какой-либо стране, в другую страну.ИМИДЖ - образ, в виде которого индивидуум или группа представляют некий объект.ИНДУСТРИЯ ТУРИСТСКАЯ - совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.ИНТЕРНЕТ - (англ. Internet от лат. inter между и англ.net сеть, паутина), международная (всемирная) компьютерная сеть электронной связи, объединяющая региональные, национальные, локальные и др. сети. Способствует значительному увеличению и улучшению обмена информацией, прежде всего научно-технической. Объединяет свыше 50 млн. коллективных и индивидуальных пользователей (каждый со своим электронным адресом) во всем мире.ИССЛЕДОВАНИЯ МАРКЕТИНГА - процесс сбора, обработки и анализа данных о рынке с целью принятия оптимальных решений.КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА - комплекс его потребительских и стоимостных характеристик, определяющий успех или неудачу товара на рынке.МАРКЕТИНГ /англ. - рынок/ - система организации деятельности предприятия /фирмы/ по разработке, производству, сбыту товаров и предоставлению услуг, на основе комплексного изучения конъюнктуры рынка.МАРКЕТИНГ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ - нацелен на удовлетворение потребностей, непосредственно исходящих от рынка.МАРКЕТИНГ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ПРОДУКТ - предполагает создание нового товара или усовершенствование существующего.МАРКЕТИНГОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ - комплекс средств и методов, используемых фирмой для стимулирования продвижения товаров до потребителя.ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ - планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания организации и её общественностью.ПЕРСОНАЛЬНАЯ ПРОДАЖА - работа коммивояжеров, торговых агентов, персонала демонстрационных залов и выставок с каждым отдельным потребителем.ПОТРЕБИТЕЛИ - субъекты рынка, удовлетворяющие свою потребность в том или ином виде товара /услуги/. Ими могут быть как конечные потребители, покупающие товар для удовлетворения собственных потребностей, так и посредники, покупающие товар для перепродажи.ПОСЕТИТЕЛЬ САЙТА - любой человек, зашедший через Интернет на сайт Заказчика.ПРЕСТИЖНАЯ РЕКЛАМА - коммерческая пропаганда, направленная на формирование положительного образа предприятия.ПРОДВИЖЕНИЕ /товаров, услуг/ - создание коммуникаций, посредством которых осуществляется передача информации между продавцом и потенциальным покупателем, чтобы вызвать соответствующее отношение и поведение относительно покупки.ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и другое).ПРЯМАЯ РЕКЛАМА - личные взаимоотношения с клиентами, публичные выступления, личное вручение рекламных материалов.РЕКЛАМА - оплачиваемая форма информации, предназначенная для продвижения идей, товаров и услуг.РЕКЛАМНЫЙ ОХВАТ - количество уникальных посетителей, которым была показана реклама в заданный промежуток времени.САЙТ - в широком смысле - информационный носитель, в узком смысле - совокупность веб-страниц, объединенных по смыслу, навигационно и физически находящихся на одном сервереСЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА - процесс идентификации групп потенциальных покупателей по общему покупательскому поведению, восприятию товаров и услуг, схожим структурам потребления с целью максимального удовлетворения запросов потребителей.СЕРТИФИКАЦИЯ - совокупность действий и процедур с целью подтверждения соответствия товара определенным стандартам или техническим условиям.СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ - обязательные правила работы сотрудников сервисного комплекса /сервис-центра/, гарантирующие высокое качество всех проводимых операций.СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА - совокупность разнообразных средств воздействия на потребителя с целью ускорения получения от него ответной реакции.СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ - долговременный курс товарной политики, рассчитанный на длительную перспективу и предусматривающий решение наиболее важных задач.ТУРОПЕРАТОР - производитель туристического продукта. Ему приходится заниматься всеми видами деятельности, характерными для любого производителя, - маркетингом, включая принятие решений по системе распределения турпродукта, научно-исследовательскими разработками, производством, и др.ТУРОПЕРАТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (туроператором).УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - синтетический показатель включающий в себя: скорость исполнения заказа, качество поставленной продукции, набор сервисных услуг.ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ - аудитория посетителей, в которой заинтересованы владельцы интернет-сайта.ЧАСТОТА ПАКАЗА РЕКЛАМЫ - усредненная величина, определяющая количество показов рекламы уникальному пользователю за определенный промежуток времени.ЧАСТОТА ПОСЕЙЩЕНИЯ СТРАНИЦЫ - величина, указывающая, как часто посетители посещают веб-сайт, что вполне характерно для сайтов с регулярно обновляющимся содержанием. Измеряется в среднем количестве посещений уникальным пользователем за определенный период. Список использованных источников информации Нормативно - правовые акты: 1.1 Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе" 1.2 Федеральный закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации. Принят Государственной Думой 4 октября 1996 года. В ред. Федерального закона от 10.01.2003 N 15-ФЗ. 1.3 Закон РФ "О защите прав потребителей", утвержденный Постановлением Правительства РФ № 490 в последней редакции 21.12.2004. 1.4 "О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности". Утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 11 февраля 2002 г. 1.5 Туристские услуги. Общие требования. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 16 ноября 2000 г. N 295-ст. 2. Литература 2.1 Книги 2.1.1 Акша Р. Создание эффективной рекламы. М.: ООО "Вершина", 2003г. - 272с. 2.1.2 Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. - СПб.: СПбУЭФ, 2002г. - 198с. 2.1.3 Волков Ю.Ф. Введении в гостиничный и туристический бизнес - Ростов н/Д: "Феникс", 2004. - 352с. 2.1.4 Дейан А. Реклама - СПб.: Издательский дом "Нева", 2004. - 128с. 2.1.5 Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. - М.: Издательство Академия, 2003, 224 стр. 2.1.6 Друкер П. Практика менеджмента. Издательство "Вильямс", 2006г. - 398с. 2.1.7 Здоров А.Б. Экономика туризма. М.: "Финансы и статистика", 2004г. - 272с. 2.1.8 Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Менеджмент туризма. Учебник. - М.: "Финансы и статистика", 2001г. - 288с. 2.1.9 Кириллов А. Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. - СПб.: Издательство С. - Петербургского университета, 2000г. - 184с. 2.1.10 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент.11-е изд. /СПб.: Питер, 2005г. - 800с. 2.1.11 Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально - культурном сервисе и туризме: Учебник для студентов высших учебных заведений-М.: Издательский дом "Академия", 2003г. - 336с. 2.1.12 Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие-М.: Сов. Спорт, 2003г. - 258с.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
|
