|
p align="left">Решения: 1. Проведение семинаров; 2. Создание регионального портала инвестиционных проектов и предложений Успешное продвижение услуг невозможно без продвижения сайтов с информацией о культуре и искусстве города (страны). Решение: Проведение конкурсов, финансируемых администрацией, на разработку новых «некоммерческих» ресурсов и развитие существующих. Средства достижения поставленных целей: 1. Регулярное обновление информации, поддержка новостного блока; 2. Поддержка русскоязычной и англоязычной версий портала; 3. Регулярное пополнение Online-библиотеки; 4. Информационная поддержка проведения мастер-классов; 5. Публикация программ и материалов по учебным курсам; 6. Публикация видео-лекций (тестовый режим); 7. Разработка системы тестирования знаний (тестовый режим); 8. Публикация популярной информации о Москве. Результаты: 1. Совместные проекты по проведению мастер-классов школ с европейскими художественными школами, обмен опытом. 2. Активное участие учеников в научно-исследовательской работе. Итак, технология продвижения услуг художественной школы для взрослых «ARTissimo» нацелена на привлечение новых клиентов, формирование положительного имиджа школы, повышении рейтинга школы среди ряда подобных.Преимущества художественной школы позволяют наглядно удостовериться в том, насколько они убедительны, что, в свою очередь, создает абсолютно идеальные, финансово и практически, условия для комфортного и доступного обучения. Кратко охаратерзуем данные преимущества. 1. Низкие цены. · доступность и демократичность цен при высококачественном практическом обучении художественному мастерству; · направленность на широкую аудиторию, различную по уровню подготовки и по возрастным категориям: для детей и взрослых, для новичков абитуриентов. 2. Гибкая система скидок. В «ARTissimo» существует удобная форма оплаты и качество обучения. Каждый месяц школа предлагает широкий спектр специальных акций, скидок, антикризисных предложений. «ARTissimo» предлагает: 1) подарочные сертификаты на посещение различных курсов (живопись, дизайн, декор и т.д.); 2) скидки на занятия по предоплате (от 10 до 15%); 3) «День открытых дверей», в рамках которого можно: A. Познакомиться с преподавателями в неформальной обстановке. B. Задать интересующие вопросы. C. Увидеть творческие работы участников курсов. D. Определить для себя самые интересные программы, на которые хотелось бы прийти. E. Записаться на интересующие программы и курсы. F. Просто приятно отдохнуть и узнать много интересного. G. Гостей ожидает интересное общение, клубная атмосфера, вечерний чай. Участие - бесплатное, с собой можно приводить друзей. 3. Удобное расписание занятий. Сделав обучение финансово доступным для каждого желающего, «ARTissimo» позаботилось о комфорте, предусмотрев занятость и недостаток времени. Расписание занятий гибкое и свободное, состоящее из 3 групп: утренней, дневной, вечерней. Расписание занятий с «плавающим графиком обучения». 4.Качественный и индивидуальный подход. В процессе занятия, преподаватели уделяют максимум внимания каждому из учеников. Этот эффект достигается тем, что предпочтение отдается малым группам, которые состоят максимум из десяти человек. Таким образом, никто никому не мешает, всем хватает места и внимания педагога. Благодаря этому достигается максимальный эффект от занятий в студии, каждый ученик получает максимум информации. 5.Взаимодействие и сотрудничество с учениками. Для молодых людей, прошедших обучение в школе и связанных с дизайном, «ARTissimo» может предложить перспективные рабочие места и помощь в трудоустройстве. Некоторые из учеников уже плотно сотрудничают со школой и участвуют в ряде интересных проектов в области компьютерной графики и графического дизайна. Также школа дает возможность участвовать в процессе улучшения условий обучения. Ни одно предложение не остается без внимания. Многие из предложений для клиентов - это результат участия в процессе учеников. Только сообща «ARTissimo» смогло достичь полного согласования и удобства взаимодействия школы с учениками. 6.Широкий спектр предоставляемых услуг. «ARTissimo» не ограничивает деятельность школы только одной сферой деятельности. Коллектив постоянно находится в творческом поиске новых идей. В данный момент идет работа над созданием «Компьютерных курсов», курса «Арт-терапия», курсов по «Скульптуре, художественной лепке» и лекций по «Истории искусств». 7.Удобство, комфорт и доступность. Занятия проходят в просторном, светлом и уютном помещении, где каждому хватит места и будет оказано должное внимание. На официальном сайте «ARTissimo» (http://www.creativnost.ru) постоянно обновляется информация о скидках, акциях, различных предложениях. Сайт является важнейшей ступенькой в продвижении услуг школы.Качественное оформление, композиционное решение, удобные гиперссылки, простая система регистрации делают сайт посещаемым, что, в свою очередь, способствует привлечению потенциальных потребителей услуг школы для взрослых.Безусловными достоинствами школы «ARTissimo» является возможность получить максимальную информацию о предоставляемых услугах не только по телефону, но и он-лайн. Так, описание каждого курса сопровождается видеороликом с фрагментом мастер-класса, фоторепортажем, подробным планом проведения занятий курса, а также информацией о преподавателях.Приведем пример:Курс «Живопись У-Син» для начинающих. Просто! Красиво! Увлекательно! Секрет - в оригинальности техники и уникальной методике обучения. Результат - творческая свобода при изысканной лаконичности средств + рисуя, гармонизируем себя!Техника идеально подходит для любителей и желающих научиться рисовать «с нуля». Курс дает все необходимые навыки для создания рисунков как в знаменитом «китайском», так и в классическом «европейском» стиле. Навыки универсальны! Продолжительность курса - 8 занятий 1 раз в неделю. Ближайшие группы этого курса стартуют: по субботам (с 10 апреля); по четвергам (с 15 апреля). Все материалы предоставляются! На любую программу можно оформить подарочный сертификат.Описание техники, иллюстрируемое фотографиями.Результаты.Что развивает Живопись У-Син?Правополушарное творческое мышление.Восприятие становится точнее, целостнее, гармоничнее, и Вы начинаете замечать то, на что раньше просто не обращали внимания!Навыки управления собственной моторикой, точность и сбалансированность движений.Навыки владения кистью, краской, бумагой.Умение видеть и передавать композицию, движение, планы изображений.Способность через рисунок выражать живую эмоцию, собственную энергию в действии.Способность к саморегуляции, управлению эмоциями и стрессами. Отметим корректный ввод информации об оплате услуг:«Расписание, цены, условия - ниже, на этой странице (дается гиперссылка).Ссылка на видеопрезентацию курса «Живопись У-Син» (представлен ролик с фрагментом занятия).Фоторепортаж, отражающий пошаговое описание техники рисования в данном стиле.И только после всей информации дана гиперссылка на запись на курсы.Представлены также сведения о педагогах.Присутствуют очень подробные сведения о расписании.В завершении даны отзывы участников курса.Отзывы участников курса «Живопись У-Син»:«Очень понравился курс «Живопись У-Син». Андрей и Ольга очень творчески подходят к обучению. Уделяют внимание всем слушателям. Хорошая обстановка на занятиях и в центре. Спасибо». (Ирина Орлова) «Очень понравилось! Хотелось бы почаще бывать на подобных мастер-классах». (Валерия Орлова) «Неожиданное действо. Неожиданный от себя результат! Спасибо!» (Л. Дроздова)У посетителей сайта может возникнуть «эффект присутствия» на занятии уже после просмотра всей информации.В период прохождения практики в художественной школе для взрослых «ARTissimo» с 16.02 по 13.04.2010, в должности должности менеджера по работе с клиентами была разработана и апробирована технология работы по продвижению услуг художественной школы для взрослых.Отметим услугу по организации корпоративных и выездных программ: творческие мастер-классы (для взрослых и детей), тренинги, художественные курсы. Пример: «Приближается время праздника? Пора подарков, ярких эмоций и... волшебства! Зарядим вдохновением! Создадим праздничное настроение! Поможем быть успешнее, ярче и радостнее! Наши менеджеры проконсультируют вас по телефонам (495) 661-09-06, (495) 661-80-01». «ARTissimo» предлагает самые разнообразные формы сотрудничества: Корпоративные занятия. Организация занятий для корпоративных клиентов по любой из программ Центра. Разработка специальной программы с учетом целей, а также индивидуальный подход к времени и месту занятий. Проведение занятий возможно как не территории студии, так и на территории заказчика. Корпоративные праздники. Если компания организует корпоративный праздник для своего коллектива, «ARTissimo» может дополнить развлекательную программу проведением творческих мастер-классов. Если в мероприятии участвуют семьи или дети сотрудников, программа мастер-класса может быть специально адаптирована для взрослых и необходимого возраста детей. Возможно также провести занятие в игровой форме или завершить его корпоративным аукционом или выставкой только что изготовленных вашими коллегами работ. Программа мастер-классов в рамках корпоративного праздника может быть адаптирована к различным условиям проведения, возможен выезд за город, проведение занятий под открытым небом и пр. Подарочные корпоративные занятия. Одна из новых услуг «ARTissimo» - это организация подарочных корпоративных занятий. У клиентов есть возможность в качестве подарка оплатить сотрудникам участие в мастер-классе. Подобная идея, например, может стать самым оригинальным подарком для прекрасной половины коллектива к празднику 8 марта. Тема мастер-класса будет предложена с учетом ваших пожеланий. Проведение подарочного занятия возможно как не территории школы, так и на территории заказчика. Детские дни рождения. Для тех, кто хочет устроить своему ребенку творческий нестандартный запоминающийся День рождения, Мастерская креативного дизайна «ARTissimo» предлагает проведение индивидуального детского праздничного мастер-класса для именинника и его друзей. Подарочный сертификат на обучение. Вы точно знаете или подозреваете о творческих стремлениях ваших родных или друзей. Сейчас у вас есть возможность сделать им уникальный подарок для творчества - сертификат на обучение в АЦКП. Подарочный сертификат можно преобрести на все программы центра. Пример: «Приятный бонус: Покупатель подарочного сертификата получает право следующий курс самому себе приобрести со скидкой 15% (в рамках акции «Приведи друга»).Подарочный сертификат можно оформить на любую программу школы на сумму от 3000 рублей». Акция «Приведи друга». Вы уже бывали на наших программах? Или посещаете какой-нибудь из наших курсов сейчас? Или только собираетесь? Пригласите Друга принять участие в программах нашего Центра! 1. СКИДКА 15 % на любую программу, сразу же после того, как друг заключил с нами контракт.2. В ПОДАРОК 1 вечернее занятие любого мастер-класса.3. Бесплатное посещение любой программы (в случае 5-ти контрактов по Вашей рекомендации).А Ваши друзья получают СКИДКУ 5 % на первую выбранную в «ARTissimo» программу!!!В художественной студии «АРТиссимо» действует система бонусов. Участвуя в наших художественных программах (обучение живописи, курсы рисования, обучение росписи по ткани или стеклу, техникам декора), ученик получает клубную карту и зарабатывает бонусы, которыми сможете воспользоваться для оплаты других программ. Проект «Бесплатная рассылка».«Подпишитесь - и мы будем информировать Вас обо всем самом интересном, что у нас происходит. Все данные, которые Вы сообщите, используются нами исключительно в мирных целях и, конечно, не подлежат разглашению. Отписаться можно в любой момент». В художественной школе «ARTissimo» все материалы для курсов рисования, обучения живописи и декору предоставляются: например, для курса мозаики - это стеклянаня ваза, цветные стекла, все инструменты для их обработки, а также обед и кофе-брейки во время занятия. Единственное исключение - это краски для обучения живописи + рисунку и классической акварели, для которого рекомендуется приобрести персональный комплект красок и кистей (в индивидуальный комплект есть доступ только у ученика, и он реже пачкается). Все остальные материалы для обучения рисованию, курсов живописи, декору выдаются на занятиях в изостудии.На основе выделенных моментов можно сделать вывод о том, что школа располагает собственным, визуальным узнаваемым имиджем.Таким образом, технология продвижения услуг художественной школы для взрослых «АРТиссимо» располагает всеми доступными и современными средствами, что, в свою очередь, способствует укреплению долгосрочных связей с постоянными клиентами (учениками), привлечению новых потребителей, формированию положительного имиджа школы, повышению рейтинга «АРТиссимо». 2.3 Анализ результатов внедрения технологии продвижения услуг художественной школы для взрослыхС целью выявления успешности и эффективности технологии продвижения услуг художественной школы для взрослых «ARTissimo» было проведено анкетирование преподавателей и учеников школы по каждому обозначенному критерию.Предлагаемая шкала оценивания:3 - полное соответствие предъявляемым требованиям;2 - в большей мере выполнений / соответствие выдвинутым требованиям;1 - минимальное выполнение / соответствие требованиям;0 - отсутствие данной характеристики или несоответствие по обозначенному критерию.Количество баллов мы отмечали в скобках возле каждого пункта. Ответам преподавателей был присвоен порядковый номер - это 1. Количество баллов - 2. Таким образом, будет - 1 - 2; Ответам учеников был присвоен порядковый номер - это 2. Количество баллов - 3. Таким образом, будет - 2 - 3.Критерии изучения конкретных составляющих технологии продвижения услугФундамент технологии Миссия художественной школы для взрослых «ARTissimo»перспективность (отражение не только сегодняшнего, но будущего состояния школы) (1-2; 2-3).актуальность (востребованность предлагаемых услуг) (1-1; 2-2).конкретность (четкость, ясность формулировки, ее доступность педагогами ученикам) (1-1; 2-2).реальность выполнения (1-1; 2-2).своеобразие, отличие от других школ (1-1; 2-2).Стратегия развития школыактуальность (1-2; 2-2).обоснованность (соответствие идеи развития, отраженной в программе развития, результатам анализа окружения / состояния школы ) (1-1; 2-2).концептуальность (1-1; 2-2).реальность реализации (1-1; 2-2).информированность (коллектива о стратегии развития школы (1-1; 2-2).желание педагогов реализовывать стратегию школы (1-1; 2-2).Внешний имидж Название школы краткость (1 -«АRTissimo»» - 3; 2- «ARTissimo»» - 3);емкость (1-3; 2-3)привлекательность (1-3; 2-3)соответствие образу школы (1-3; 2-2).Предметно-пространственная среда, состояние территории школы* расположение школы. Инфраструктура микрорайона, близость зеленой зоны, состояние окружающих зданий и т.д. (1-2; 2 - 2).безопасность (наличие охраны территории, кодового замка, наличие ограды) (1-2; 2-2).чистота территории школы, ее ухоженность (1-2; 2-3).• оригинальность оформления территории школы (своеобразие стиля, выдержанности) (1-2; 2-3).Дизайн помещенийоборудование помещений школы (функциональность, современность) (1-2; 2-2).безопасность (наличие мер безопасности -- охрана, кодовый замок) (1-2; 2-2).освещение (1-3; 2-3).чистота (1-3; 2-3)комфортность (1-3; 2-3)эстетическое оформление (1-3; 2-3);Ассортимент услуг*разнообразие услуг (различные курсы, занятия по интересам) (1-3; 2-3)· востребованность услуг (1-2; 2-3)· расширение и изменение спектра услуг (1-2; 2-2)· учет при определении ассортимента услуг запросов клиентов (1-2; 2-2)· степень отличия услуг школы от услуг конкурентов (1-2; 2-3)· наличие авторских программ наличие услуг для гостей, потенциальных клиентов, еще не посещающих школу (1-2; 2-2).· услуги по индивидуальному сопровождению ученика (индивидуальный подход) (1-1; 2-0).Режим работы школы *длительность работы школы (1-3; 2-3)разнообразие режимов работы (наличие утренних, дневных, вечерних групп, групп выходного дня и т. д.) (1-2; 2-3)гибкость режима работы (организация вечерней группы при 12-часовом режиме работы (1-0; 2-0).Цена услуг школы * доступность (1-3; 2-1)соответствие цены качеству услуг (1-3; 2-2)стабильность (1-2; 2-1).наличие льгот (1-3; 2-1).Информация о школе * оформление информации для потребителей услуг школы (1-3; 2-3)доступность представленной информации (изложение информации на «языке клиента») и четкость ее изложения (1-3; 2-3)актуальность информации (1-3; 2-2)разнообразие форм информирования учеников (использование различных каналов распространения информации) (1-3; 2-2)степень осведомленности учеников о деятельности школы (1-1; 2-2)организация работы по информированию учеников, которые временно не посещают школу (1-2; 2-2)организация работы с различными учреждениями (1-2; 2-1)Личный имидж руководителя и педагогов школы · внешний вид руководителя и педагогов школы (1-2; 2-3)наличие информации об администрации (визитные карточки, стенд, вывеска) (1-2; 2-2)оформление рабочего места, кабинета (современность, наличие технического оснащения, презентабельность) (1-3; 2-2)самопрезентабельность директора школы (1-3; 2-3)культура общения (1-3; 2-3)доброжелательность, внимание к проблемам клиента, открытость к сотрудничеству (1-3; 2-3)* соответствие личного имиджа директора школы имиджу школы в целом (1-3; 2-2)Имидж педагогов и отношение к ученикам* отношение к ученикам (1-3; 2-3) культура общения (1-3; 2-3) доброжелательность, открытость к сотрудничеству (1-3; 2-3)внешний вид педагогов школы (1-3; 2-3)* самопрезентабельность педагогов (1-3; 2-3)Общественная деятельность школы * разнообразие связей школы с различными организациями (1-2; 2-2) частота контактов (1-2; 2-2) наличие совместных мероприятий с различными организациями (1-2; 2-2)* презентация результатов сотрудничества с различными организациями (1-3; 2-2)* презентация информации о деятельности школы в СМИ (1-2; 2-2)* участие воспитанников и сотрудников школы в городских, районных мероприятиях (1-2; 2-2)* организация взаимодействия с населением (1-2; 2-2)Общественное мнениеналичие наград, общественное признание деятельности школы, ее педагогов (1-2; 2-2)благоприятное восприятие деятельности школы окружающим микросоциумом (1-3; 2-3)благожелательная репутация школы, наличие авторитета (1-3; 2-3)
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
|
