- опыта и квалификации внедренцев;

- обстановки на предприятии-заказчике (готовности к внедрению, финансовом положении и т. д.).

Организация выполнения проекта внедрения

Для эффективного управления проектом внедрения ИТ необходимо четко определить последовательность действий по его выполнению, имеющих конкретные цели, ограниченных во времени и допускающих независимые процедуры верификации. Организационная составляющая имеет очень важное значение при реализации проекта внедрения ИТ. Перед выполнением проекта обязательно должна быть сформирована группа управления. В ее полномочия должны входить:

- принятие решений по утверждению корпоративных стандартов и их корректировки;

- принятие оперативных решений в ходе выполнения работ;

-оценка деятельности работы сотрудников, входящих в группу внедрения, и принятие (при необходимости) управленческих решений по отношению к ним (поощрение и наказание). Следует особо подчеркнуть, что решения в ходе выполнения проекта внедрения ИТ должны приниматься оперативно, т. к. ожидание долгих согласований способно значительно затянуть проект (или совершенно разрушить его). Для оперативной реализации проекта должна быть сформирована так называемая группа внедрения, которая будет непосредственно заниматься процессом внедрения в целом, готовить вопросы на утверждение группы управления, взаимодействовать с поставщиком ИТ и внешними консультантами. Кроме сотрудников отдела АСУ в эту группу должны войти (временно) сотрудники основных функциональных подразделений, подвергнутых автоматизации. Специалисты предприятия, входящие в группу внедрения, обязательно должны пройти обучение. После обучения внедренческая группа разрабатывает детальный план проекта внедрения, в который включены такие вопросы, как обязанности участников проекта, сроки начала и окончания работ, а также другие, вытекающие из них, параллельно решаемые задачи (эта работа проводится совместно группой внедрения и внешними консультантами). Кроме того, в рамках отдела АСУ должна быть создана группа поддержки проекта, задачей которой является поддержка функционирования ИТ (как программного продукта) как на этапе внедрения, так и в процессе ее последующей эксплуатации. В каждом подразделении должны быть выделены и подготовлены квалифицированные пользователи, обеспечивающие поддержку эксплуатации функциональных модулей ИТ.

Основные этапы проекта внедрения

Проект по внедрению ИТ можно разделить на следующие основные этапы:

1. Предпроектное обследование. В ходе обследования выявляются основные информационные потоки на предприятии и формируется (сверяется) база основной нормативно-справочной документации. Главным требованием в данном случае является наличие всех необходимых для функционирования ИТ справочников и классификаторов (единого классификатора продукции, товаров и материалов; плана счетов и аналитических признаков бухгалтерского учета; справочников дебиторов и кредиторов, справочника основных хозяйственных операций, стандартов учета движения материальных и денежных ценностей и т. д.) и соответствие принципов их организации требованиям системы. В ходе выполнения этапа обязательно должны быть созданы или проанализированы на полноту корпоративные стандарты учета и отчетности (эту задачу может выполнить только хорошо обученный персонал или внешние консультанты). На данном этапе производится диагностирование проблем, которые могут возникнуть при внедрении (например, выявление отсутствующих первичных документов, справочников, нормативов и стандартов), разрабатывается и согласовывается настройка справочников и классификаторов системы в соответствии с сформулированными требованиями. При необходимости, принимаются решения об изменении существующих практик учета или функциональных моделей. По результатам этапа формируется подписываемый всеми участниками проекта внедрения документ, который описывает все выявленные проблемы и намечает пути их ликвидации. От качества проведения данного этапа и полноты подготовленного документа часто зависит успех всего проекта внедрения ИТ в целом.

2. Построение информационно-функциональной модели деятельности предприятия, описание и оптимизация процессов, подвергающихся автоматизации. Моделирование бизнес-процессов предприятия крайне желательно, так как оно позволяет хорошо подготовиться к внедрению. Моделирование должно проводиться хорошо обученными сотрудниками предприятия-заказчика с привлечением высококвалифицированных консультантов и с привязкой созданной модели к стандартам бизнеса и к будущей системе.

3. Адаптация ИТ на предприятии. В ходе этапа производится настройка системы в соответствии с планом проекта внедрения и тестирование отдельных модулей и функций группой внедрения. На данном этапе также очень важно наличие корпоративных стандартов, так как именно они являются основой настроек системы.

4. Опытная эксплуатация ИТ. Осуществляется для того, чтобы заказчик убедился в полном соответствии функциональности, полученной в результате настройки системы, требованиям предприятия. На этом этапе сохраняется двойной ввод данных в старую и новую системы. В ходе опытной эксплуатации: генерируются стандартные отчеты (с помощью ИТ и обычными способами) и производится верификация данных; система постепенно вводится в эксплуатацию, по отдельным участкам учета или управления; документируются инструкции по ведению рабочих мест и корректируются должностные инструкции участников учетного процесса и т. д. В отдельных подразделениях предприятия в систему вводятся фактические данные (в ограниченном объеме) и последовательно тестируются бизнес-функции путем моделирования реальных ситуаций деятельности предприятия (в условиях, максимально приближенных к действительности). Отрабатывается взаимная работа подразделений на основе тестовых пилотных примеров. Конечные пользователи обучаются работе с настроенной системой непосредственно на своих рабочих местах. При этом, должна уже быть установлена и настроена система разграничения доступа конечных пользователей к информации. Обучение проводится членами группы внедрения -- сотрудниками предприятия-заказчика. После обучения конечных пользователей отрабатывается интегрированный пилотный пример и полностью моделируется вся деятельность предприятия. На основе результатов выполнения пилотного примера руководством предприятия принимается решение о переводе ИТ в промышленную эксплуатацию. Затем составляется план перевода внедряемой ИТ в промышленную эксплуатацию и определяются процедуры работ и специальный график перехода конечных пользователей на работу в новой системе.

5. Ввод ИТ в промышленную эксплуатацию.

6. Сопровождение промышленной эксплуатации

Большой проект по внедрению ИТ имеет смысл начать с так называемого пилотного внедрения. Это дает возможность снизить риски проекта, связанные с выбором информационной системы, уменьшить финансовые риски и проверить правильность бюджетных расчетов, наработать методику внедрения и создать сильную проектную группу. При выполнении пилотного проекта можно применить несколько подходов, например, в качестве пилотного выбрать объект, являющийся организационно-структурным элементом компании. Чтобы приобретенный опыт был эффективен при последующем внедрении ИТ в других подразделениях, выбранный объект должен удовлетворять следующим критериям:

-функциональная насыщенность и характерность (профиль подразделения должен быть характерен для компании в целом);

-хороший уровень управления и нормальное финансовое положение (это поможет успешному внедрению проекта и гарантирует, что финансово-производственные проблемы его не скомпрометируют);

-оптимальные размеры (подразделение должно быть не слишком большим, чтобы проект не растянулся на длительное время, но и не очень маленьким, иначе результаты проекта могут оказаться малозаметными в масштабах всей компании);

-относительная простота бизнес-процессов подразделения (задачей пилотного проекта является не апробирование всех возможностей внедряемой информационной системы, а демонстрация ее работоспособности, создание базовой модели бизнеса и отработка методики внедрения).

При другом подходе выбирается функциональное подмножество бизнес-процессов компании (сбыт, снабжение и т. п.), модель которых реализуется в системе в ходе пилотного проекта. После успешного внедрения и этапа накопления определенного опыта продуктивной эксплуатации начинается наращивание функциональности системы. Критерии выбора функциональной пилотной области в общем схожи с критериями выбора пилотного подразделения. Таким образом, правильное определение сферы и задач пилотного проекта -- важная составляющая успеха как самого пилотного проекта, так и последующего применения накопленного опыта и наработок при "большом" внедрении.

1.3 Сайт организации как элемент информационной системы

Выдвинутая в конце 80-х годов сотрудником Европейского Центра ядерных исследований (CERN) в Женеве Тимом Бернерсом Ли идея создания гипертекстовой сетевой среды первоначально преследовала довольно узкие и достаточно утилитарные цели: упрощение обмена информацией между географически разделенными группами физиков-ядерщиков. Однако в ходе разработки технологии, рожденной на основе этой идеи, возникла система, известная нынче как Всемирная Паутина. Работа над ней была завершена к весне 1991 г., и в мае того же года, когда на центральных компьютерах CERN была установлена окончательная версия веб-сервера, началась практическая реализация этой системы, открывшей, по сути дела, новую страницу в современной истории.

Сегодня понятие Всемирной Паутины зачастую отождествляется с понятием Интернет. В действительности, речь идет о разных вещах. Появление некоего прообраза современного Интернета относится еще к 60-м годам, когда в одном из подразделений американского Министерства обороны, в Управлении перспективных исследований и разработок (ARPAI, началось создание компьютерной сети, которая должна была связать компьютеры исследовательских центров нескольких университетов США и компаний, расположенных в разных местах страны и работавших над выполнением оборонных контрактов. Замысел разработчиков сетевой технологии компьютерной связи заключался, с одной стороны, в предоставлении специалистам, занимавшимся военными подрядами, возможности оперативного обмена информацией, а с другой - в сохранении этой информации и обеспечении доступа к ней в случае ядерной атаки противника. Возникшая в результате этой работы сетевая коммуникация. объединенная в 1969 г. а конфигурацию, названную ARPANET, была первым шагом на пути становления Интернета. Вместе с тем в течение ряда лет Интернет развивался как сеть, наполняющаяся огромным объемом специализированной информации, доступной лишь более или менее ограниченному кругу профессионалов-компьютерщиков, инженеров и ученых, способных разобраться в ее достаточно сложных особенностях. И лишь появление технологии Всемирной Паутины с ее "дружественным интерфейсом", понятным и удобным для рядового пользователя, открывает путь к проникновению Интернета в повседневную жизнь сотен миллионов людей

Предоставляя пользователям широчайший и чрезвычайно быстрый доступ к различным источникам информации. Интернет меняет повседневный образ жизни миллионов людей, сокращает пространственные и временные ограничители человеческой активности. С этой точки зрения, можно говорить о "социальной революции", осуществляемой Интернетом.

Превращаясь в охватывающую весь земной шар и стирающую все границы среду общения людей, он трансформирует характер труда и досуга современного человека, выводит на совершенно новый уровень систему образования и раздвигает культурные горизонты. Вовлекая в единое информационное и культурное пространство миллионы людей, независимо от мест их проживания и физической удаленности друг от друга. Всемирная Сеть становится одним из мощных двигателей современной глобализации. Благодаря Интернету, житель какой-нибудь отдаленной деревни или небольшого провинциального городка получает возможность наравне с любым другим человеком чувствовать себя гражданином мира. Один лишь щелчок компьютерной мыши открывает пользователю Интернета доступ к информационным богатствам, отчасти сопоставимым с богатствами лучших библиотек мира, а то и превосходящим их. Революционные перемены в сфере информационных технологий способствуют, как справедливо подчеркивает один из российских исследователей, глубокой трансформации всей системы социальных связей индивида, раскрепощению личности, ее освобождению от "жесткой привязки к определенной среде" и открытию беспрецедентных возможностей выбора ею жизненных стратегий.

Интернет и информационные технологии не только облегчают доступ человека к огромным объемам разнообразной информации, но и делают его активным ее потребителем. В этом смысле развитие Интернета находится в соответствии с демократическим духом нашего времени: он способствует превращению человека из пассивного объекта во многом манипулятивного информирования с помощью масс-медиа в активного, самостоятельного субъекта

С расширением массового доступа к Сети она начинает играть все более заметную роль не только в повседневной жизни людей, но и в современном политическом процессе. Интернет способствует увеличению открытости и транспарентности политических институтов и политики в целом. В Сети появляется все большее количество сайтов различных государственных органов, партийных структур, многочисленных международных неправительственных организаций, содержащих разнообразную информацию, существенно увеличивающую политическую осведомленность широких масс. Разнообразные правительственные публикации, бывшие ранее доступными лишь немногим и только номинально представлявшие собой общественную информацию, появляясь сегодня в онлайновом режиме, становятся в полном смысле слова общественно доступными. Благодаря Интернету возникают новые, весьма эффективные механизмы политической мобилизации граждан. Он выступает, в частности, как средство весьма оперативной организации и координации действий политических единомышленников, являющихся сторонниками нетрадиционных социальных движений.

Интернет представляет собой чрезвычайно мощный глобальный инструмент коммуникации, образования, развлечения и информирования. "Но это - всего лишь инструмент, роль которого не следует ни обличать, ни идеализировать". Сила и характер его влияния зависят от того, кем и ради чего он используется.

Web-сайтом или Web-узлом называют несколько (до нескольких десятков) Web-страниц, объединенных, обшей темой, идеей. Web-сайт поддерживается определенной организацией, частным лицом или группой лиц. Первая страница, которую видят посетители, обратившись к Web-сайту, получила название домашней. Если сайт сложный, многостраничный с регулярно обновляемой информацией, включающий интеграцию с базами данных, поисковыми системами, то его называют Web-портал. По функциональному назначению и составу информации сайты можно поделить на информационные и презентационные.

Менее многочисленная в сравнении с личными страницами, но куда более интересная разновидность Web-сайтов - некоммерческие сайты, принадлежащие всевозможным добровольным объединениям, временным проектам, международным или благотворительным организациям. К этой же категории можно отнести и многочисленные страницы учебных заведений, университетов и научных центров.

Некоммерческим сайтам присуще использование академического стиля в изложении материала, а также логичное и последовательное оформление материала для привлечения своей аудитории.

Коммерческий сайт создается компанией с рекламной или информационной целью. Для его оформления, чаше всего, привлекаются профессиональные дизайнеры. Большинство корпоративных сайтов содержит информацию о продукции фирмы, которая должна обновляться сравнительно часто.

Другой разновидностью сайтов являются контент-сайты. К этой категории относятся всевозможные поисковые системы, сайты новостей и колонки обозревателей, развлекательные и образовательные ресурсы и вообще все, что может представлять бескорыстный (то есть не впрямую рекламный) интерес для какой-либо группы читателей. Поэтому известные контент-сайты принадлежат обычно либо бескорыстным энтузиастам, либо фирмам, зарабатывающим на баннерной рекламе. Для сайтов этого типа, как и для сайтов некоммерческих, содержание вновь превосходит по важности оформление, так что средний уровень их дизайна заметно ниже, чем у сайтов компаний. Особенно вычурный дизайн контент-сайтам и не нужен. Такие сайты стремятся свести оформительские элементы к минимуму.

Создание хорошего сайта можно приравнять к сложному конструкторскому и дизайнерскому проекту. Для коммерческого проекта важно рассчитать все затраты на разработку и выполнить проект качественно и в срок.

Любой сайт является частью информационной системы Интернет. При проектировании информационных систем используются этапы концептуального, логического и физического проектирования. Те же самые этапы проектирования характерны и для создания сайта в Интернет.

Рассмотрим этап концептуального проектирования сайта. Концептуальное проектирование служит для указания целей, задач сайта и определения аудитории, на которую он рассчитан. На данном этапе определяются цели создания, тип пользователей сайта, разделы сайта и его структура, а также группа разработчиков. Сайт может быть создан совместным трудом работников фирмы и дизайнером. В создании и обновлении информации сайта небольшой фирмы чаше всего наиболее активно участвует секретарь-референт, прекрасно владеющий информацией о фирме, о ее продукции, а также владеющий компьютерными технологиями. На данном этапе необходимо определить эффективность разработки сайта, для чего проводятся маркетинговые исследования. Важным моментом является анализ сильных и слабых сторон конкурентов и выявление лучших аналогов, то есть аналогичных отечественных и зарубежных сайтов. Это делается для того, чтобы отказаться от малоэффективных решений. Есть, однако, универсальный критерий, который довольно точно характеризует эффективность сайта. Это достижение разработчиками сайта поставленных перед ними целей. В этом случае сайт превращается в действенный инструмент, который выполняет возложенные на него функции. После определения критериев, наиболее подходящих к выбранной области, составляем список наиболее характерных сайтов по теме. Такой набор сайтов можно получить разными способами - воспользоваться поисковыми системами, каталогами, обзорами Интернет-издателей, журналами, посвященных Интернету и тому подобное. Количество сайтов, которое необходимо выбрать, измеряется от пяти до десяти. Но это должны быть наиболее интересные, популярные и посещаемые ресурсы, они должны составлять лучшую подборку по интересующей теме.

При создании Web-сайта необходимо определить цель его создания и потенциальных посетителей. Самое первое, что необходимо сделать - определиться с типом сайта: будет он информационным или презентационным, коммерческим либо некоммерческим. Для этого необходимо предварительно проанализировать информацию, которая будет представлена на сайте. Самая важная информация должна быть представлена на домашней или главной странице. Она должна с одной стороны информировать пользователя, а с другой создать такой эффект, чтобы пользователю захотелось посмотреть остальные страницы или вернуться на ваш сайт еще раз. Особенностью проектирования сайтов является то, что люди не читают веб-страницы, а просматривают их и плохо ориентируются в большом количестве информации, избегают медленно загружающихся сайтов. Это связано с тем, что веб-сайты имеют разное представление данных, что создает определенные трудности для его посетителя. Читать с листа бумаги действительно легче и быстрее, нежели с экрана монитора. Это следует учитывать при составлении текстов для веб-сайтов.

Следующим этапом проектирования сайта является логическое проектирование. На этом этапе необходимо структурировать информацию, которая будет представлена на сайте, выделить ключевые слова, которыми могут быть рубрики сайта или важные разделы сайта. Выделенные ключевые слова, как правило, являются гиперссылками для сайта, состоящего из нескольких страниц. Поэтому следующим действием является разработка навигации по сайту. Следует задаться вопросом, каким образом будет упорядочена информация. Варианты могут быть самыми разными и зависеть от типа данных и предпочтений создателей сайта: по времени, разделам, в алфавитном порядке, определенным группам или другим критериям.

Информация должна быть организована таким образом, чтобы посетитель знал, что его ждет на следующей странице уже по названию ссылки, на которую он нажимает. Конечный результат логического проектирования может быть представлен в виде структурных диаграмм и другими способами, показывающими взаимосвязь различных частей сайта и разработки контента сайта.

Под контентом понимается информационное наполнение сайта. Термин заимствованный, но уже устоялся и применяется для обозначения содержимого сайта. Пожалуй, написание содержимого - один из самых трудных моментов при создании любого ресурса, но он и очень важен. Ведь, что привлекает посетителей в первую очередь, заставляет вновь и вновь возвращаться на сайт? Конечно, информация. Именно написанию содержимого следует уделить наибольшее внимание. Большинство разработчиков сайтов делают типичную ошибку, вначале рисуя дизайн, а затем уже начинают думать, какой бы текст в него написать. Дизайн лишь помогает лучше ориентироваться по сайту, направляя и повышая эстетическое восприятие от содержимого, но ни в коей мере не заменяя его.

Дизайн - это характеристика внешнего вида сайта. Сайт не должен быть просто симпатичной домашней страничкой, хотя и не обязан быть ультрасовременным или суперстильным. Критерии оценки визуального оформления - высокое качество, уместность и соответствие той аудитории и задаче, на которые ориентирован сайт. Оформление должно производить впечатление на посетителя. Разработка дизайна включает выбор цветового фона, тип графических элементов и определение, являются ли они статическими или динамическими. Предварительно делаются наброски на бумаге, чтобы определить лучший вариант расположения типовых элементов на сайте.

На следующем этапе необходимо осуществить физическую реализацию проекта с использованием выбранных программных средств разработки. Необходимо предусмотреть средства обновления информации на сайте.

После того как сайт будет протестирован, необходимо осуществить его публикацию в Интернет.

Сюда входит регистрация сайта в поисковых системах, обмен ссылками, баннерная реклама и др. Проводится рекламная компания по узнаванию сайта и повышению его посещаемости. Для правильной регистрации в поисковой системе необходимо проверить наличие ключевых слов в каждой странице сайта, при этом необходимо проследить, чтобы они никогда не повторялись. Для каждой страницы необходимо подобрать свои ключевые слова, характерные именно для нее.

1.В настоящий момент осуществляется процесс информатизации общества, который охватывает сегодня многие страны мира и все более отчетливо принимает характер глобальной информационной революции. И как следствие происходит процесс перехода от "материального" к информационному обществу - обществу, основанному на производстве, распространении и потреблении информации.

2. Следствие информатизации общества является повышение роль информационных систем в работе организации. Автоматизированная информационная система имеет обеспечивающую и функциональную часть. Обеспечивающая часть состоит из информационного, технического, программного, математического, организационного и лингвистического обеспечения. Функциональная часть информационной системы обеспечивает выполнение задач и назначение информационной системы. Фактически здесь содержится модель управления организацией. В рамках этой части происходит трансформация целей управления в функции, функции в подсистемы информационной системы.

3. Выявлены основные принципы реализации проекта внедрения:

- эффективность внедрения должна оцениваться отдачей от инвестиций

- В ходе внедрения необходимо строго придерживаться утвержденных плана и графика, игнорируя возможность добавления в систему новых необязательных требований и возможностей

- Бизнес-процессы предприятия-заказчика должны быть скрупулезно описаны и проанализированы перед внедрением, а не в процессе выполнения проекта.

- В процессе обследования предприятия должна быть внимательно проанализирована существующая программно-аппаратная платформа

Страницы: 1, 2, 3