|
p align="left">Несмотря на то, что в зимнем сезоне 2006 -- 2007 подавляющее большинство белорусских турфирм в свой ассортимент включают различные туры в Литву, все предложение, по большей части, сводится к трем позициям: Новый Год и Рождество, экскурсионные туры выходного дня и санаторное лечение. Однако эту классификацию предложения туров по Литве можно расширить за счет дифференциации каждой из позиций по конечным пунктам пребывания. Так, возможность встретить Рождество и Новый Год предоставляется в Вильнюсе, Тракае и Паланге, а также есть программы, позволяющие совместить встречу Нового Года в Вильнюсе с экскурсией в Тракай. Что же касается экскурсионных туров, то в большинстве своем они предполагают посещение трех городов: Вильнюса, Каунаса и Тракая. Санаторное лечение сводится к двум основным здравницам: Друскининкай и Бирштонас. Сегодня только несколько столичных компаний предлагают программы, включающие шоппинг-туры в Литву («Вояжтур», «Меркурий»). Разброс цен на предлагаемые программы невелик. Цена зависит от категории гостиницы и набора дополнительных услуг (для новогодних и рождественских программ), количества дней пребывания в Литве (1, 2, 3), а также от того, включаются ли входные билеты в различные музеи и т.п. в стоимость программы (для экскурсионных туров). Что же касается санаторного лечения, то стоимость зависит от категории санатория, комплекса процедур и продолжительности оздоровления. Цена также зависит от того, является ли компания, предлагаемая услуги, туроператором, или включает в стоимость тура величину комиссионного сбора. Таблица 4 Предложение туристскими агентствами г. Минска туров в Литву в зимний сезон 2006 - 2007 гг. |
Туры | Турагентства | | Новый Год и Рождество: | | Новый Год и Рождество (Вильнюс) | «SMOK travel», «Гермаида», «Колорлэнд», «АВК» (Atviros Baltijos Kelias), ТрейдВояж», «Актам», «Савитартур», «Технотурсервис», «Лидер-Тур», «Интурвест», «БеларусТурист», «Белорусский Спутник», «Вояж и отдых», «Latinserviss-2000», «Кенгуру», «Азбука путешествий», «Бон Вояж», «МариоТур», «ТопТур», «Ювента Мис», «Никатур», «Одиссея-Тур», «Вервол», «Кроал-Тур», «АргоТур», «У Жени», «АнаДимТур», «Минсктурист», «KeKoza», «Маяктур», «СВ-тур», «Санрайз Тревел», «Вояжтур», «Дилижанс Тур», «Элладатур», «Альфа-тур», «Vantour», «Профит», «Две Сестры», «Гелена», «Лентяй», «Гермаида», «НадеждаТур», «Лювита Трэвел» | | Новый Год (Вильнюс - Тракай) | «МАТЭП-90» | | Новый Год (Тракай) | «ВизитТур», «ABK», «ВизитТур», «Лювита Трэвел» | | Новый Год (Паланга) | «Вокруг света», «Центр Курорт», «Профит», «ТопТур» | | Экскурсионные туры выходного дня: | | 1-2 дня (Вильнюс) | «SMOKtravel», «Unitravel», «Vantour», «Меркурий», «Экотур-6», «Таврика-Тур», «Две Сестры», «SunnyTravel», «У Жени», «Белинтурист», «БеларусТурист», СП «Белфреш», «ВизитТур», «Колорлэнд», «Рест Маркет», «Ростинг», «Гелена», «Пентатур», «Бон Вояж», «Подевюс», «Актам», «Дилижанстур», «Одиссея-тур», «Олимпос», «Суперформация», «Вервол», «Прессбол-Тур», «MLD Group», «Анбоста», «Олирти», «Алекена-тур», «Вэнтур-МИ», «Элдиви», «ПентаТур», «ТрейдВояж», Мариотур», «Голубая птица», «Весь мир», «Минотель экспресс», «Тивали-К», «Экология Тур», «Свэлна», «Технотурсервис», «НадеждаТур», «Смолянка», «Белфрил», «Ювента Мис», «Никатур», «Элладатур», «Контур-Ламн», «Нембратур», «Голубой Парус», «Балканинтур», «Вервол», «АнаДимТур», «Альфа-тур», «Вислатур», «Магавиа-сервис», «ЦентрКурорт», «Лентяй» | | 2 дня (Вильнюс - Каунас - Тракай) | «Вокруг Света», «Рапитвина», «ПрестижАкваТур», «Дилижанс Тур», «Luvita Travel», «Unitravel», «Меркурий», «Экотур-6», «ТаврикаТур», «Две Сестры», «SMOK-travel», «Белорусский Спутник», «ВизитТур», «Колорлэнд», «Рест Маркет», «Азбука путешествий», «Ростинг», «Пентатур», «Подевюс», «Суперформация», «Вервол», «Sunny Travel», «MLD Group» «Элдиви», «Би-Тур», «Гелена», «Санрайз Тревел», «Гарант», «Мультитревел», СП «Белфреш», «ПентаТур», «ТрейдВояж», «Мариотур», «Прессбол-Тур», «Голубая птица», «Весь мир», «Гермаида», «Минотель экспресс», «Тивали-К», «Экология Тур», «Свэлна», «Технотурсервис», «Смолянка», «Белфрил», «Надежда-тур», «Ювента Мис», «Никатур», «Элладатур», «Контур-Ламн», «Нембратур», «Голубой Парус», «Балканинтур», «Вервол», «Академтур», «АнаДимТур», «Альфа-тур», «Вислатур», «Магавиа-сервис», «Лентяй», «МАТЭП-90», «Тикор плюс» | | 3 дня «Вильнюс - Тракай) | «Vantour», «Latinserviss-2000», «Дилижанс Тур», «Молтитекс» | | Санаторное лечение: | | Друскининкай, Бирштонас | «SMOK travel», «Sunny Travel», «Свэлна», «Савитартур», «Нембратур», «Весь мир», «Латинсервис-2000» | | Шоп-туры | «Вояжтур», «Меркурий» | | |
Следует отметить, что белорусские турфирмы предлагают целый ряд схожих туров в другие страны в зимний сезон 2006 - 2007 гг. Так, многими из перечисленных в таблице фирм предлагаются новогодние и рождественские туры, а также туры выходного дня в Польшу (преимущественно Краков, Величка. Миколайки), Латвию (Рига, Юрмала), Украину (Киев) и Россию (Санкт-Петербург); экскурсии в столицы и крупнейшие города Чехии и Польши; лечение в белорусских санаториях. Эти предложения почти аналогичны по цене и незначительно отличаются по набору предоставляемых услуг, что обостряет конкуренцию между фирмами, предлагающими не только турпродукт не только Литвы, но и других стран, пользующихся популярностью в зимний период. Чтобы оценить общие тенденции конкуренции между турфирмами по данному направлению, следует построить карту стратегических групп, исходя из некоторых основных характеристик. Для построения карты стратегических групп были выбраны 13 туристических фирм, которые наиболее активно размещают рекламу в печатных изданиях, Интернете, а также предлагают широкий спектр туруслуг (Таблица 5). Был оценен средний уровень стоимости схожих туров, а также гибкость предоставления услуг по проживанию (спектр предложения средств размещения различной категории), транспорту (качество и разнообразие предоставляемых транспортных услуг), срокам пребывания (туры различной продолжительности) и сервису по заказу клиента (возможность организации индивидуальных туров для клиентов) и спектру предложения направлений путешествия. Гибкость оценивалась в баллах. Турфирма получала 1 балл по параметру «Проживание», если ее турпакет предполагает выбор средств размещения (спектр предложений отелей различной категории, домов отдыха, санаториев), а также оказывает услуги по бронированию номеров. Так, предложение средств размещения наиболее диверсифицировано у компаний «Экотур-6», «Лювита Трэвел», «ВояжТур», «Латинсервис -2000», «Софитель». Балл по параметру «Транспорт» присваивался, если фирмой предлагается гибкий график отправления (например, экскурсионные туры организуются с периодичностью в неделю), предлагаются другие, кроме автобуса, виды транспорта. Балл получили и фирмы, составляющие индивидуальные туры («Латинсервис-2000», «Лювита Трэвел», «Софитель»), поскольку они предоставляют клиенту возможность самотоятельного выбора средства транспорта. Параметр «Сроки пребывания» оценивался согласно разнообразию туров различной продолжительности в ассортименте турфирм. Так, балл получили фирмы, предлагающие одновременно туры выходного дня, экскурсионные туры различной продолжительности, разнообразные сроки санаторного лечения («Дилижанс Тур», «Две сестры», «Вояж Тур», «Лювита Трэвел»), и фирмы, формирующие индивидуальные туры различной продолжительности («Латинсервис-2000», «Софитель»). Балл по параметру «Сервисы» получали не только турфирмы, которые предлагают помощь не только по оформлению виз, страхованию, трансферам и осуществляют экскурсионное обслуживание, но и фирмы, предлагающие ряд дополнительных услуг («Экотур-6», «Лювита Трэвел», «Таврика Тур», «Вокруг Света») и помощь в составлении индивидуальных туров («Латинсервис-2000», «Софитель»). Если фирма предлагает разнообразные по целевому назначению туры в несколько городов или, как «Вокруг Света» и «ЦентрКурорт», предлагает туры в города, не популярные среди любителей зимнего отдыха (Паланга), то она получает 1 балл по параметру «Направление». Уровень цен сравнивался со средним на рынке для данного вида продукции. Анализировались цены на наиболее популярные виды туров: экскурсионные туры (1 день), туры выходного дня (1-2 дня) и новогодние и рождественские туры (2-3 дня). Фирмы по уровню цен были разбиты на следующие группы: - средний уровень цен (экскурсии - 50-65 €, туры выходного дня - 150-180€, Новый Год - 190-300 €); - уровень цен ниже среднего (экскурсии - 35- 50 €, туры выходного дня - 70 -150€, Новый Год - 160-190 €); - уровень цен выше среднего (экскурсии - более 65 €, туры выходного дня - более 190 €, Новый Год - более 300 €). Сравнительные характеристики турагентств по уровню цен и гибкости оказываемых услуг представлены в таблице 1.5. Таблица 5 Сравнительные характеристики некоторых турагентств г. Минска в зимний период 2006 - 2007 гг. |
Фирма | Сравнительный уровень цен | Гибкость, баллов | | Дилижанс Тур | Ниже среднего | 2 (П, Ср) | | Экотур-6 | Средний | 3 (П, Т, С) | | Лювита Трэвел | Средний | 4 (П, Т, Ср, С) | | ТаврикаТур | Средний | 2 (П, С) | | SMOK-travel | Выше среднего | 2 (П, Н) | | Вокруг Света | Выше среднего | 2 (П, С) | | Латинсервис-2000 | Средний | 5 (П, Т, Ср, С, Н) | | Две сестры | Средний | 2 (П, Ср) | | ЦентрКурорт | Выше среднего | 2 (С, Н) | | Софитель | Средний | 4 (П, Ср, С, Н) | | ВояжТур | Ниже среднего | 4 (С, П, Ср, Н) | | Рапитвина | Ниже среднего | 1 (П) | | Unitravel | Средний | 2 (П, С) | | |
*П - проживание, Т - транспорт, Ср - сроки пребывания, С - сервис, Н - направление После оценки характеристик вышеуказанных фирм-конкурентов карта стратегических групп приняла следующий вид (Рисунок 3). Рисунок 3. Карта стратегических групп составлена авторами на основе изучения конкуренции на белорусском туристском рынке Турагентства, предлагающие отдых в Литве, были объединены в 5 стратегических группы в соответствии с соотношением цены и гибкости предлагаемой продукции. При оценке по выбранным параметрам, лидирующее положение на рынке занимают и фирмы «Латинсервис-2000», «Лювита Трэвел» и «Софитель». Их продукт имеет максимальную гибкость в отношении ассортимента средств размещения, условий транспортировки, сроков пребывания, оказания дополнительных услуг и направлений выезда. Для турагентств «Вокруг Света», «Центр Курорт» и «СМОК-трэвел» характерен уровень цен выше среднего и гибкость оказания услуг на уровне 2-3 баллов. «Unitravel», «Таврика Тур» и «Две сестры» имеют такую же гибкость, однако уровень цен ниже, чем в предыдущей группе. По мнению авторов, если бы для составления карты стратегических групп были взяты сведения обо всех фирмах, предлагающих туры в Литву в зимний сезон 2006 - 2007 гг., то большинство из них вошло бы в вышеуказанные 2 группы со средним уровнем гибкости и цен. Поэтому эти группы наиболее «представительны» и между фирмами, входящими в них, наиболее обострена конкурентная борьба за потребителя. Выгодное положение занимает группа, в которую входят «Вояж Тур» и «Экотур-6». При достаточном уровне гибкости (3 балла) они предлагают свою продукцию по умеренным ценам. «Дилижанс Тур» и «Рапитвина» предпочитают вести конкурентную борьбу посредством предложения туров с низким уровнем гибкости (1-2 балла) по ценам ниже среднего уровня. Заметно, что ни одна из фирм-лидеров по объемам продаж литовского турпродукта («Экотур-6», «ЦентрКурорт», «ВояжТур») не входит в лидирующую группу, если классифицировать предложение по уровню цен и гибкости. Если бы в качестве исходного параметра вместо гибкости был выбран объем реализации, вышеуказанные фирмы вошли бы в лидирующую группу. «Латинсервис-2000», «Софитель» и «Лювита Тревел» вошли бы в наиболее многочисленную группу со средним уровнем цен и спроса. Таким образом, вид, который приняла составленная авторами карта стратегических групп, свидетельствует о том, что гибкость предлагаемого продукта не является гарантией успеха в конкурентной борьбе. 4 Анализ конкурентоспособности минских турфирм, работающих по литовскому направлению Для анализа конкурентной среды минских турфирм, работающих с Литвой как направлением выездного туризма в зимний сезон 2006 - 2007 в данной работе будет использоваться модель пяти сил конкуренции, разработанная М. Портером. Она позволяет оценить не только конкурентов внутри отрасли, но и конкурентные факторы внешней среды (Рисунок 4). Рисунок 4. Модель пяти сил конкуренции М. Портера При проекции данной модели на исследуемую ситуацию на рынке, можно соотнести элементы данной схемы с реальными субъектами. · Конкуренция между отраслевыми организациями Как правило, наиболее сильная конкуренция наблюдается межу конкурентами в отрасли. В данном случае в качестве них выступают турфирмы, предлагающие туры в Литву. · Конкуренция со стороны товаров-заменителей Под товарами-заменителями имеются в виду схожие по цене и набору предлагаемых услуг туры в Польшу и Латвию. На белорусском туристическом рынке представлены сходные предложения по странам-конкурентам: Латвии и Польше. Спектр возможных туров в Польшу гораздо шире, чем аналогичный в Латвию и Литву. Предложение характеризуется разнообразием направлений. Так, Новый Год в Польше возможно встретить в Варшаве, Кракове, Закопане, Миколайках, Висле и др. Что касается экскурсионных программ, то турфирмы разрабатывают следующие направления: Белосток, Краков-Величка, Варшава-Ченстохова-Замок-Величка-Краков, Мальборк-Сопот-Гданьск и др. Предлагается лечение и отдых в санаториях Польши, предоставляющих грязелечение, естественные термальные источники, климатолечение (наиболее популярный из них -- Кудова Здруй). Возможны также шоп-туры на рынки и в супермаркеты Варшавы и Белостока. Что касается Латвии, то экскурсионные программы в основном ориентированны на Ригу, Ригу-Сигулду, Ригу-Юрмалу. Предложение новогодних и рождественских туров охватывает 2 основных пункта: Ригу и Юрмалу. В 2007 г. ожидается подорожание виз в страны Европейского Союза, в том числе в Литву, Латвию и Польшу. Несмотря на популярность этих направлений среди белорусских туристов в зимний период, существует угроза падения спроса на турпродукт данных стран. Это приведет к ужесточению ценовой конкуренции между фирмами и, возможно, появлению других товаров-заменителей (например, туры на Украину). · Конкуренция со стороны организаций из других отраслей Возникает в случае, когда имеется вероятность того, что организации из других отраслей могут войти в данную. В нашем примере ими могут выступать транспортные компании, осуществляющие международные перевозки (например, крупная транспортная компания «Atviros Baltijos Kelias», имеющая свое представительство в городе Минске), а также профсоюзные организации («Белпрофсоюзкурорт»), Управление делами Президента (санаторий «Беларусь» в Друскининкае). · Конкурентная сила поставщиков Отраслевые организации являются основными потребителями сырья и комплектующих, технологий, кадров, поэтому поставщики имеют возможность оказывать прямое влияние на эффективность их функционирования. В качестве поставщиков могут выступать туроператоры, сами реализующие туры (для турагентов) - «Экотур-6», «Латинсервис-2000», «ЦентрКурорт», «Вокруг Света», либо предприятия питания, размещения, транспорта и т.д. (для туроператоров). · Конкурентная сила потребителей Сила потребителей заключается в том, что они формируют спрос. В интересах потребителей турфирмы могут регулировать ценовую политику, разнообразие предложения, уровень и качество обслуживания и т.п. [7] Турагентства испытывают конкуренцию не только внутри направления, но и со стороны поставщиков, потребителей услуг и, главным образом, товаров-заменителей. Поэтому для сохранения конкурентных преимуществ и защиты своей доли рынка требуется разработка грамотной маркетинговой стратегии, которая будет рассмотрена в главе 3.
Страницы: 1, 2, 3
|
