Управление
по целям как метод оценки работников предполагает широкое использование
объективных показателей, таких как объем выполненных заказов, прибыль в рублях,
количество рекомендаций и др.
Использование
управления по целям при оценке работы полезно тем, что позволяет как
оцениваемым, так и оценивающим лучше понять цели, критерии и стандарты, в
соответствии с которыми оценивается их работа, и на основании каких показателей
будет определяться достигнутый прогресс.
Основными
элементами управления по целям являются:
-
постановка целей;
-
планирование работы;
-
текущий контроль;
-
оценка достигнутых результатов;
-
подведение итогов.
Основное
содержание данных элементов представлено в виде табл. 9.
Таблица
9. - Основные элементы управления по целям
Основные элементы |
Содержание |
Постановка целей |
Формулировка долгосрочных стратегических целей |
|
Формулировка конкретных задач, стоящих перед всей
организацией |
|
Определение целей подразделения |
|
Определение задач каждого работника |
Планирование работы |
Установление основных этапов выполнения работы |
|
Разработка плана конкретных мероприятий по реализации
поставленных целей |
|
Выявление потребности в обучении |
|
Ресурсное обеспечение |
Текущий контроль |
Разработка и внедрение процедур контроля |
|
Разработка механизмов коррекции нежелательных отклонений в
работе |
|
Установление механизма обратной связи |
Оценка достигнутых результатов и подведение итогов |
Определение процедуры подведения итогов при завершении
работы |
|
Оценка общей эффективности |
|
Выявление факторов, затрудняющих выполнение работы |
|
Поощрение за достигнутые успехи |
Главным
в процессе управления по целям является то, что постановка целей, планирование
работы и подведение итогов осуществляются в ходе совместных обсуждений
(консультаций) генерального директора, директоров и подчиненных.
Использование
метода управления по целям в качестве оценочной процедуры в ГУ «ОМК» позволит
повысить уровень мотивации и личной ответственности исполнителей. Применение
этого метода возможно также для оценки работы специалистов и менеджеров,
обладающих достаточными полномочиями для принятия самостоятельных решений на
своем участке работы.
Учитывая,
что не все рабочие результаты, достигнутые работниками, вносят одинаковый вклад
в итоговую эффективность работы, объективным результатам, достигнутым
исполнителями, могут присваиваться разные веса.
Представим
в виде табл. 10 рабочую форму, которая может использоваться в ГУ «ОМК» в
процессе управления по целям.
Таблица
10. - Рабочая форма используемая в практике управления по целям
Рабочие обязанности |
Вес |
Характеристики результатов |
Рабочие стандарты |
Результаты |
Сроки |
целевые |
реальные |
целевые |
реальные |
Доставка продукции |
0,3 |
Процент поставок в срок |
95% |
|
|
|
|
Качество работы |
0,25 |
Процент отказов
Процент рекламаций
|
5%
5%
|
|
|
|
|
Эффективность работы |
0,2 |
Затраты на доставку единицы продукции
Использование транспорта и оборудования (в %)
|
1000 руб.
90%
|
|
|
|
|
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15
|